1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL SITIO WEB
Titular: BABEL 2000 S.A.
Domicilio social: Calle Hortaleza 42, patio, 28004 Madrid
CIF: A-28659993
Registro Público: Registro Mercantil de Madrid, tomo 5802 general, sección 3ª Sociedades, folio 55, hoja nº 47.677, inscripción 1ª.
Teléfono: 915 748 490
CE: babel@babel2000.es
2. OBJETO
Las presentes condiciones generales, en adelante Condiciones Generales, además de, en caso de ser necesario, las condiciones particulares que puedan establecerse, en adelante Condiciones Particulares, tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios (el “Cliente”) de productos y/o servicios ofrecidos por parte de Soluciones Saludables S.L. (el «Proveedor») a través de su sitio web www.babel 2000.es.
Estas Condiciones Generales estarán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web, teniendo en cuenta que el Proveedor se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales como las Particulares, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el Sitio Web. En cualquier caso, el uso del Sitio Web tras su modificación, actualización y/o sustitución implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El Cliente y todos los procesos de contratación llevados a cabo a través del Sitio Web se encuentran sujetos a las Condiciones Generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de ningún productos y/o servicio sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y en su caso Particulares. La vigencia temporal de las Condiciones coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las Nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente.
Todas las adquisiciones de Productos comprados a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación a través del nombre de usuario y la clave que se haya suministrado, se considerarán realizadas correctamente por el Cliente y por lo tanto serán vinculantes. El Cliente será el único responsable de todas las adquisiciones de productos y/o servicios realizados a través del Sitio Web por parte de cualquiera que haga uso de su nombre de usuario y su clave. Aquellos pedidos realizados desde el Sitio Web por un menor de edad que utilice la información de registro, se entenderán realizados bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
En caso de contradicción entre los términos y condiciones manifestadas en las presentes Condiciones Generales y las Condiciones Particulares, prevalecerán las condiciones establecidas en las Condiciones Particulares y solamente en aquellos Productos sometidos a dichas condiciones específicas.
3. ENTIDADES QUE INTERVIENEN
El proceso de contratación electrónica a través del Sitio Web www.babel2000.es será realizado entre el Cliente y el Proveedor.
Se considerarán clientes del Sitio web www.babel2000.es aquellos consumidores que sean:
Personas físicas mayores de 18 años y que dispongan de Documento Nacional de Identidad (D.N.I.).
Personas jurídicas debidamente acreditadas, y que acepten las presentes Condiciones Generales y Particulares aplicables en cada caso.
Queda prohibida toda compra realizada por personas menores de edad y personas físicas y jurídicas que no acepten las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares expresadas.
4. ACCESO Y REGISTRO EN EL SITIO WEB
El acceso y consulta del catálogo de los productos y/o servicios publicados en el Sitio Web www.babel2000.es tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.
Para poder adquirir productos y/o contratar servicios disponibles en el Sitio Web es necesario que los usuarios se registren cumpliendo las instrucciones descritas a continuación.
4.1 Requisitos para registrarse como usuario
Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18) años y proporcionar, a través del formulario dispuesto por el Proveedor en el Sitio Web, todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el sitio Web tanto personas físicas como personas jurídicas.
El usuario registrado dispondrá de una palabra clave de acceso, que será en todo caso personal e intransferible. Dicha palabra clave de acceso tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha palabra clave en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio Web. En ningún caso el Proveedor conocerá dicha palabra clave, que permanecerá en los sistemas del Proveedor cifrada.
El usuario deberá notificar al Proveedor cualquier posible incidencia que afecte a un uso indebido de los identificadores y/o palabras clave, tales como el robo, el extravío o el acceso no permitido a los mismos, para cancelar la cuenta del usuario inmediatamente. Hasta el momento de la comunicación, el Proveedor no será responsable de las acciones derivadas del uso inadecuado de dichos identificadores o palabras clave.
4.2 Baja como usuario registrado
La duración de la relación jurídica establecida una vez realizado el registro como Cliente en el Sitio Web tendrá una duración indefinida. Ambas partes podrán finalizar o suspender dicha relación contractual en cualquier momento y de forma unilateral, sin que ello afecte a ninguna obligación derivada de la formalización de cualquier pedido de productos o contratación de servicios, siempre y cuando estos se hayan solicitado antes de la finalización de la relación. El Cliente podrá ejercer unilateralmente el derecho de terminación mediante una solicitud de cancelación de cuentas, ya sea por correo electrónico o por correo postal a las direcciones indicadas al inicio de este documento de condiciones.
El usuario podrá solicitar tantos registros nuevos como desee, aunque el Proveedor se reserva el derecho de no admitir dicho registro o registros en los casos concretos especificados en la cláusula denominada “Reglas de uso del Sitio Web” o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al prestador, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.
El Proveedor se reserva el derecho de cancelar cualquier usuario registrado (y por tanto el acceso al Sitio Web) de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados adquiridos con el proveedor mediante cualquier sistema, ya sea a través de la página web o contratado por otro medio.
5. PROCESO DE ADQUISICIÓN ELECTRÓNICA DE PRODUCTOS
5.1 Información y disponibilidad de los productos ofertados
Toda la información relacionada con los productos y/o servicios ofertados por el Proveedor serán publicados a través del Sitio Web www.babel2000.es, indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:
– Nombre del producto
– Imagen o imágenes del mismo
– Descripción
– Precio
– Descuento o descuentos posibles aplicados sobre el mismo y
– Disponibilidad del producto.
En el caso de que el proveedor no disponga de existencias de alguno de los productos solicitados se informará al Cliente de dicha situación, indicándole la posibilidad de esperar a la disponibilidad del producto, anular la compra, implicando la correspondiente devolución de las cantidades económicas abonadas o, en su caso, suministrarle otro producto de similares características.
5.2 Procedimiento de adquisición electrónica
Una vez seleccionados por parte del usuario los productos y/o servicios ofertados por parte de el Proveedor, el usuario deberá seguir las etapas del proceso de adquisición indicadas a continuación:
Etapa 1. – Validación de Cesta de la Compra: el Usuario, una vez finalice la selección de los productos y/o servicios que desea adquirir, deberá confirmar o validar su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los productos y/o servicios seleccionados, el número de unidades, el precio de los mismos, el plazo y los posibles gastos de envío. Así mismo, el Cliente indicará la forma de entrega, que en el caso de adquisición de productos será por envío a domicilio o por envío mediante correo electrónico, según los casos.
Etapa 2. – Datos de Facturación y Envío: el Cliente, una vez valide su cesta de la compra, deberá incluir en el pedido realizado al Proveedor los datos de facturación y de envío de los productos y/o servicios, debiendo aceptar expresamente las Condiciones de Contratación. En caso de no aceptar dichas condiciones, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación o, en su defecto, el usuario deberá comprometerse a cancelar el proceso de la compra.
Etapa 3.- Método de Pago: el Cliente, una vez facilite los datos de facturación y en su caso de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. El Proveedor acepta los siguientes métodos de pago: PayPal y Transferencia Bancaria.
Etapa 4.- Pago de la cantidad económica total: el Cliente, en caso de que haya optado por pago al contado (PayPal) será redireccionado automáticamente por el sistema a la plataformas de pago online (TPV) de las entidades bancarias correspondientes.
Etapa 5.- El Proveedor enviará un correo electrónico con los detalles de la compra realizada al Cliente. Este envío se realizará en un plazo no superior a 24 horas laborables desde el momento de hacerse efectivo el pago de la compra realizada por el Cliente.
Este correo electrónico representará el «Justificante de Compra», debiendo el Cliente imprimirlo en papel para su archivo.
El cliente recibirá la factura por correo electrónico. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.
6. CONDICIONES ECONÓMICAS Y FORMAS DE PAGO
6.1 Condiciones económicas
Todos los productos y/o servicios disponibles en el Sitio Web tienen indicado el precio final del mismo y, de incluir un descuento, también estará indicado.
Los precios mostrados en el Sitio Web afectan de forma exclusiva a los productos y/o servicios ofrecidos a través de dicho medio y durante el tiempo que permanezcan disponibles en el sitio web.
Los precios de los productos y/o servicios se muestran siempre en euros e incluyen el IVA (siempre y cuando no se indique lo contrario en el propio producto o servicio), así como cualquier otro impuesto aplicable, que serán los vigentes y legalmente aplicables en ese momento. Así mismo, todos los precios de los productos mostrados no incluyen los posibles gastos de envío adicionales, que se indicarán antes de confirmarse la compra.
En caso de que el Proveedor identifique un error en el precio de alguno de los Productos disponibles en el Sitio Web, se lo comunicará inmediatamente al Cliente. Además se realizará la correspondiente rectificación del mismo en el Sitio Web y en los posibles comunicados que se hubieran podido realizar. El cliente podrá volver a confirmar o cancelar su pedido a través de correo electrónico.
El Proveedor se reserva el derecho de modificar los precios de los productos y/o servicios disponibles en el sitio web en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. En cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de hacer el pedido correspondiente, independientemente de las modificaciones de tarifas que se realicen posteriormente.
6.2 Formas de pago
Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la Etapa 3 del proceso de adquisición electrónica anteriormente descrito.
Todos los medios de pago dispuestos por parte del Proveedor se encuentran sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras del medio de pago (emisores de tarjeta y/o emisores de cuentas de pago). Si dicha entidad no autorizase el pago, el pedido quedará automáticamente cancelado y el proceso de compraventa de Productos o Servicios que se deseaban adquirir no se dará por realizado.
El cargo del precio de los Productos, de los costes de envío, en el caso de que sean aplicables, y de los impuestos aplicables únicamente serán realizados en el momento de formalizar el pedido.
El usuario puede pagar de manera rápida y segura con su cuenta PayPal, sin compartir información financiera con el Proveedor. En caso de seleccionar esta forma de pago, el Cliente será redirigido a la página segura de PayPal, donde deberá introducir sus credenciales y aceptar el cobro, o incluso introducir sus datos de la tarjeta de crédito en la propia plataforma de Paypal. Una vez confirmado el pago, el Cliente será devuelto a la página de confirmación de compra del Proveedor, donde podrá verificar el estado de la compra venta realizada.
7. CONDICIONES DE ENVÍO LOS PRODUCTOS
Los Productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web del Proveedor serán enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido.
La entrega se realizará, en general, en un plazo de entre 5 y 10 días laborables a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, salvo causa de fuerza mayor. El albarán de entrega será remitido junto con el Producto o Productos. En el caso de archivos electrónicos, el envío se realizará dentro de las 48 horas siguientes al momento del pago del pedido.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS PEDIDOS
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web. Si el Usuario no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto o productos o desde la formalización del contrato en el caso de contratación de prestaciones de servicio.
El derecho de desistimiento se podrá ejercer a través de los siguientes canales de correo electrónico o llamando por teléfono (véanse los datos de contacto indicados al principio de este documento de condiciones).
El Proveedor indicará al usuario los pasos a seguir.
La devolución incluirá el importe de la compra y, si hubieran existido, los costes de entrega. La devolución se realizará por el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución, que correrán a cargo del cliente.
El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que se haya comunicado efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento; en caso contrario podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
Se excluyen del derecho de desistimiento:
El suministro de contenido digital (que no se preste en un soporte material) cuando la adquisición de los servicios adquiridos (que incluyan este material) se haya realizado. Igualmente, el hecho de haber obtenido acceso a cualquier tipo de contenido digital (en línea a través del Sitio Web o fuera de línea, por cualquier otro medio) se excluye del derecho de desistimiento. El Cliente conoce expresamente que una vez comenzada la descarga digital y/o obtener acceso a contenidos exclusivos vinculados a los servicios adquiridos perderá el derecho de desistimiento.
La prestación de servicios de formación online, una vez que el servicio haya sido habilitado para el Cliente, dándole acceso a toda la documentación.
Aquellos productos o servicios confeccionados específicamente para el cliente según sus requisitos específicos.
Productos que, habiendo sido suministrados precintados al cliente, no sean aptos para ser devueltos por razones de salud e higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Cualquier otro producto o servicio amparado en el art. 103 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento. Para que el Cliente pueda hacer uso del derecho de desistimiento, es imprescindible que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales, sin desperfectos y junto con la factura. En caso contrario, el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad que corresponda. Previamente a devolver el Producto, el Cliente se asegurará de que el mismo se encuentra totalmente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
9. GARANTÍAS
Cuando el Producto o Productos adquiridos no se correspondan con las características que describían el producto a través del Sitio Web en el momento de su adquisición o presenten defectos, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de dos meses a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del Proveedor de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.
En todo caso, el Cliente deberá dirigirse al Proveedor para solicitar la recogida del producto en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.
Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicará la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable. Si el producto fuera defectuoso, el Proveedor se responsabilizará, siempre que sea posible realizar la sustitución del producto, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra del importe la compra.
10. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y POSVENTA
Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos puede hacerse a través de:
CE: babel@babel2000.es
Telf.: 915 748 490
Calle Hortaleza 42, patio, 28004 Madrid
Horario de atención telefónica: Lunes a Viernes laborables de 10:00 a 14:00 horas.
11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES
El Proveedor no puede garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web esté disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.
12. TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por el Proveedor en su calidad de responsable y gestor del Sitio Web, así como encargado de tratamiento de los datos del pedido por cuenta del Punto de Venta, que a todos los efectos será el Responsable del Fichero con los datos personales de los Clientes que efectivamente hayan realizado la compraventa.
Los datos obtenidos serán puestos a disposición de la empresa de transporte y logística encargada de hacer la entrega del artículo adquirido a través de la página web www.babel2000.es y de cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra, financiación y/o entrega, a los efectos del cumplimiento del contrato o contratos con el cliente y las relaciones derivadas de los mismos. En todo caso, antes de comunicarse a ningún tercero los datos personales del Cliente, éste deberá dar previamente su consentimiento expreso para ello.
Del mismo modo, y salvo que el Cliente haya mostrado su oposición expresa, el usuario consiente expresamente el tratamiento de sus datos personales para remitir información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios del Proveedor a través de cualquier medio, incluyendo correo, correo electrónico, SMS o similar. Para darse de baja del servicio de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo a través de www.babel2000.es o solicitarlo según lo dispuesto en la Política de Privacidad de el Proveedor.
, para ejercer tus derechos acceso, rectificación, cancelación y oposición, el usuario puede dirigirse al Proveedor con CIF A-28649993 y con domicilio social en Calle Hortaleza 42, patio, 28002 Madrid, o mediante correo electrónico dirigido a babel@babel2000.es, adjuntando fotocopia de su DNI en ambos casos. El tratamiento de los datos personales por parte de los el Proveedor, así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio Web www.babel2000.es.
13. GENERALIDADES
Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. De igual forma, el Proveedor pone a su disposición las presentes Condiciones de Compra de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.
El Proveedor se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación y configuración del Sitio Web, las funcionalidades del mismo y/o de los contenidos que en él se incorporen. El Cliente reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento el Proveedor pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o el uso del Sitio Web sin que el Proveedor sea responsable por ello.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes posible a los de las sustituidas.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.
Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, el cumplimiento y la ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.
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